得人心的方法之解决矛盾心理

此篇文章原本是打算分享到知识星球的、但是知识星球官方抽筋了所以分享来博客了、感兴趣的可以看看

古往今来这世界上什么都很容易得到、但唯独信任和人心是最难得到的、在这个信息爆炸互联网的时代、比如你想学什么即使不去学校你只要用好搜索引擎这类的稍加努力你都可以免费学到、

但是如何得人心这是你永远也百度不到的!这天下没有什么是有价值的、如果要问什么才是最有价值的? 那么一定是 “人心”和“信任” 才是最有价值的。因为即使你一无是处、一无所有只要还有人信任你、喜欢你相信你、那么你天下都能得这是所有上位者不传之谜!

如何得人心?如何取得信任?这可能是最难的大学问了、因为从古至今人与人之间的相处从来就没有简单过。

更何况你接近别人是有欲望和目的的。比如你看见一个很漂亮的姑娘、你没坏心、你就是单纯的喜欢人家、可是你又搞不懂对方的想法和心理、你不先去博取对方的信任和喜欢就直言不讳的告诉人家、你喜欢她、或者想睡人家、你说这些可能吗?

其实这世间不管是什么人、没有坏人、这是从我接触过这么多人的经验以及各种书籍里面找到的真理!

也可以说成:这世间没有坏人、但是所有人每天都是在 ”善与恶“、”好与坏“之间徘徊挣扎矛盾!所以很多人才会出现各种各样的情绪!

可以说这天下人是最矛盾的生物了、所以今天随便写几个关于利用矛盾心理如何得人心成功的案例、抛砖引玉、今后有时间我还会在继续写类似的文章!

得人心的方法之解决矛盾心理

什么叫矛盾?就好比你想约女生去你家,你如果直接开口,即便那女的特别想去,对方可能也不会直接答应的,因为一边是想去、一边又是因为太尴尬了、所以对方脑袋里的这种情绪咱们就可以叫它《矛盾心理》。所以如果你不能解决对方心理的这种冲突、即使对方在想去、人家也不会答应你的!

但是如果你说家里养了一只猫想带她去看看什么的,把对方心里的冲突解决了、效果就不一样了!所以好好利用好人类的矛盾心理、因为它的威力是你不可想象的、用好了你会很轻易的就能收买人心得到信任!

不管是生活还是商业 这种威力都是你无法想象的、而且我个人也始终坚信:一个优秀的品牌之所以深值人心、是因为它承载着一个能让人产生共鸣的核心价值观、这个核心的价值必然能够解决人类欲望和现实之间的各种矛盾心理!

好比近几年火起来的神州专车、神州专车最早请来贝克汉姆为其代言、还用了互联网常规的补贴的手段、但这些都只是满足了消费者对价格和产品欲望的需求!但并未真正去解决消费者的矛盾心里、因此即便是世界级的巨星、也未能在消费者心里占据一席之地!
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而真正使神州专车一炮而红、得到消费者信任的原因是后来又请了吴秀波做了一个《安全海报》的广告才得到消费者信任的、正是这个广告解决了消费者的心里矛盾!

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车子的共享经济带给消费者的、除了使用便捷和价格实惠以外、还有很多很多的利益点。但是我们试着从消费者的左脑和右脑来分析、“除了利益点以外、乘坐陌生人的车到底隐藏这什么?这才是矛盾的重点!《什么叫左脑和右脑?也许就是因为人有了左脑和右脑的缘故所以才会有各种矛盾心理、一边是喜欢想要、一边又是担心害怕!》

乘坐陌生人的车到底隐藏这什么?

消费者喜欢的好处和利益点:

比出租车价格便宜、一键乘坐的便捷性、司机良好的服务态度,私家享受有面子…..

消费者担心害怕的问题、以及右脑的幻想:

可能消费者的脑海里就会以以往美国警匪片的场景开始浮现、新闻里被黑车司机抢劫的画面开始回放、毕竟是不认识的人、万一真的遇到黑心的黑车司机、被抢被坑了咋整?

左脑的喜欢理智遇见右脑放射出的强大安全需求、什么价格、便捷甚至帅哥暖男司机的幻想都被搁置、神州专车就是一针见血的解决了消费者心理的矛盾、以“安全第一”的诉求完全洞察了消费者的核心需求、解决了最关键的心理矛盾————人对安全的需求

很多网友都说神州专车的这场战役打得并不漂亮,他们甚至还对Uber的攻击‘反而让很多人对uber“路人转粉”了。

但是你试着用你自己想想、比如当你深夜回家时,尤其如果你还是一位姑娘、或者一个人带着孩子的时候……你是会叫上安全的神州专车?还是去叫那些未知的车呢?

神州专车就是以“安全专车”的概念制造了并解决了消费者的心理矛盾才得到信任的、在其后又紧紧围绕消费者这个心理矛盾、还推出了孕妈专车、无霾专车等举措成为专车安全出行的品牌的!

Welcome

再来分析一个成功的案例:小红书

小红书刚开始其实是靠做社群、做口碑起家的海外购物APP、早期聚集了一大波热爱海淘活跃用户、天天晒各种全球好货,发海外购物攻略福利什么的、迅速吸引了一大批流量、还产生了大量互动。那时候的小红书就像海淘的知心大姐、百科全书、是海淘人群意见领袖的集中地!

很多没有海淘经验的 “小白们”,在面对海淘世界的时候,看着前辈们晒图,晒心得,完全没有丝毫的顾虑,更多的是信任和感激。在UGC(用户生成内容)的环境里,大家都是互相安利的节奏,双方并没有买卖关系,完全是:这东西我喜欢,我无私的晒出来。你跑过来问我,真好看啊,哪买的?我发个地址给你,于是你写在下次出国购物的清单上!

优质的社群运营加海量嗯嗯UGC短短的一年后,小红书就从社区升级到了电商!完成了商业闭环。依托于社交的信任感,小红书完成了原始的口碑积累,交出了信任的保障,《解决了消费者认为海淘平台“不真” “假货”的心理矛盾》

可见、社群营销的成功,最大的原因是要先解决陌生人的海外产品和消费者认知之间的信任矛盾心理!所以社交营销的成功,首先必须建立自己的社交价值,而社交价值的基础一定是无私先分享知识和内容,而不是比如好不容易微信加到几个陌生人后直接广告轰炸!知识和内容是能够解决矛盾的前提、先征服 “她”,再谈买什么吧……..因为在社交的世界里,消费者可能并不在乎你卖什么,除非他们坚信你比他们更了解你需要什么。

小红书今天的成功也是洞察到了海淘市场的消费者心理矛盾:从陌生变为熟悉、是最难的一步:再从熟悉到深交,最后顺便买点什么吧,这中间则是自然而然发生的故事了。

而小红书成功转型为电商平台以后,新的矛盾又开始发生了,当你解决了 “以消费者为中心的思考方式 ” 的矛盾后。你会发现 ”以竞争对手为中心的思考方式“的心理矛盾冲突又出现了!越来越多同质的平台出现在你的周围——网易考拉海购,顺丰旗下的风趣海淘等,伴随着竞争对手的同质化,消费者的心理矛盾又发生了变化

小红书又必须去解决新的矛盾心理、一个社群、一个平台上,一个生态中,矛盾永远都在发生裂变、但是所有矛盾都来自人于人,人是无法静止不动的,欲望升级,人的心理矛盾也升级。从小红书的传播手法上我们也不难看到消费者内心矛盾的升级!

开始的小红书,找到国外的好东西,就用肌肉男做快递员,就引发了“小红薯们”的尖叫!《你可能会想它们为什么要用肌肉男做快递员?原因很简单呀、因为他们知道自己的平台女性流量偏多、而且很多全是大伙喜欢叫的小姐姐、就是那种各种追求时尚追求完美还喜欢追星的这种小姐姐、赚的多数都是女人的钱》这种方式不仅可以消除消费者对快递员死板、土气的矛盾心理以外、这些小姐姐谁不喜欢肌肉男?

瞧瞧小红书的创始人 “毛文超和瞿芳”这可以说是为了消费者、可谓是煞费各种苦心了

而如今小红书不仅仅是电商,解决的不仅仅是产品上的矛盾————《就连送个快递也要表现的 ”我们不是快递员“的样子》

不仅如此、他们不仅不是送货的,他们的价值观代表的还是一个生活方式的发现平台,是全球最大的购物社区,不仅是买买买,大家更可以在上面和一亿最会生活的人做朋有。

单纯的肌肉男显然无法解决消费者的这些心理矛盾,所以2016年的时候小红书还请来了胡歌作为美好生活的发现者,更是成了解决消费者信任矛盾心理的大使!
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各位看官,这里你必须重视的是,胡歌并非简单的出任小红书的代言人,而他的身份是海外生活方式的探寻者和发现者。

所以在消费者心里这算不上代言,而是以 “小红薯们”一样的视角和心态去发现世界上最美好生活方式的一员。是 “小红薯”中的一员。

而对于“小红薯们”而言能够过上和胡歌一样的生活(哪怕是一点点相似的生活),用上胡歌用过的海外精品,也是能够解决一小部分明星和粉丝之间的内心矛盾吧!

所以有时候都挺心疼那些每年白白花费几亿几千万广告费找这些明星各种新闻媒体前各种虚吹自己产品好的.《这对于观众来说就是明摆着的广告嘛?既然是广告、这些人谁心里不是都会认定都是要他们命的东西?谁会看谁会信呀?》看看小红书的推广手段是何等高明、多会为消费者着想!

瞅瞅现在知道能解决人类的矛盾心理是多么重要了吧?何止是商场上、就连每天的生活也一样、每一次与人的相处中都能用到!

比如为嘛你丈母娘不把自己的宝贝女儿嫁给你?很简单把你的好用最巧妙的方式让他知道、然后再去解决怕婚后自己女儿幸福不幸福的这些心理矛盾、你说她还会不把女儿嫁给你吗?所以这时候那些骗人的鬼话正能量激情高昂的甜言蜜语就派上用场了!

而真相是什么?就好比:监狱里有好人也有坏人、天堂有魔鬼、也有天使、神州专车也有不安全的、也有安全的、滴滴打车、照样也有安全的和不安全的、因为这些都是“人心”决定的!因为司机有好人也有坏人!所以有时候想想能拥有一颗判断是非的脑子是多么重要呀!

所以这世间哪有什么简单的事?哪有天下掉馅饼的事?那些有钱有声望的人谁不是千方百计煞费心机、机关算尽后通过自己的努力争取来的?

为什么要这么大费周折?因为古往今来人与人之间的相处就从来没有简单过!

看完我分析的这个两个案例你会举一反三了吗?矛盾心理会用了吗?还搞不清的有时间在接着写